歯科医院の集患｜効果的な施策9選、注意点（医療広告ガイドライン）など解説！

「効果的な歯科の集患方法が知りたい」
「歯科医院の集患で気を付けるべきことはある？」

日々の診療に加えて、集患について考えるのは頭が痛いですよね。

本記事では、歯科医院の集患に効果的な施策9選、集患における注意点（医療広告ガイドライン）などについてお伝えします。

ぜひ参考にいただき、貴院の集患にお役立てください。

歯科の集患をめぐる現状

歯医者が儲からない理由は何ですか？

歯科医療業界は現在、厳しい経営環境に直面しています。

主な理由としては、供給過剰による競争激化、虫歯罹患率の低下による従来型治療の需要減少、保険診療の低い収益性などです。

歯医者の廃業率は？

このような厳しい状況は、歯科医院の廃業率にも表れています。

株式会社帝国データバンクの調査によれば、2024年上半期（1-6月）だけで歯科医院の倒産と休廃業・解散の合計が85件に達している状況です。

出典：「歯科医院」の倒産・休廃業解散動向調査（2024年1-6月）

これは過去の数字と見比べても、件数が多く、歯科医院の経営難が深刻化していることを如実に表しています。

歯医者30分に何人？

診療効率に関しても課題がある状況です。

歯科診療所の1日平均外来患者数は、歯科診療所の総数、病院の1日平均外来患者数、一般的な診療時間や患者の診療にかかる時間の仮定から、16人から25人程度の範囲内にあると推測されます。

この推定から、一般的な歯科医院では30分あたり約1.5人の患者を診療していることになりますが、個々の歯科医院の診療方針（自由診療の導入など）や立地条件によって大きく異なります。

しかし、経営環境の悪化に伴い、この平均患者数を下回る歯科医院も増えてきました。
週平均で見ると、患者数が減少傾向にある歯科医院も少なくありません。

このような厳しい環境下で生き残るためには、従来型の集患方法を見直さなければなりません。

特にウェブを活用したプロモーション展開やマーケティングは、新規患者を獲得するうえで欠かすことができない状況になっています。

集患とは？

集患とは、文字通り患者を集めることを指します。
歯科医院の安定経営のためには、一定数の患者を継続的に確保することが欠かせません。

集患には大きく分けて2つの目標があります。
1つは新患の獲得、もう1つは再来院の促進です。

新患を呼び込むことで患者数を増やし、既存の患者にリピートしてもらうことで安定した診療数を維持するのです。

さらに、地域社会での信頼を高めることで、口コミや紹介による新規患者の増加も期待できます。

集患と増患の違い

ここで、よく混同される「集患」と「増患」の違いについて触れておきましょう。

集患は、新患の獲得と再来院の促進を通じて、適正な患者数を安定的に維持することを目指します。

一方、増患は患者数そのものを増やすことに主眼を置きます。
つまり、集患は質を重視するのに対し、増患は量を追求するのです。

もちろん、両者は密接に関係しています。

集患の取り組みによって患者数が増えることもありますし、増患の結果として地域での信頼が高まり、集患につながることもあるでしょう。

ただし、目的と手段を混同しないことが肝要です。

あくまでも、患者に寄り添った質の高い医療を提供することが集患の本質であることを忘れてはいけません。

患者はどのように歯科医院を探すのか

本項目では、患者はどのように歯科医院を探すのかについて解説します。

インターネット検索

最近では、多くの患者がGoogleなどの検索エンジンを使って歯科医院を探します。
特にスマホで、自宅や職場の近くにある医院を手軽に検索できるのは大きなメリットです。

そのため、Googleマップやウェブサイトの検索結果で上位に表示されるかどうかが、来院に直結する重要な要因となっています。

SEO対策として、サイトに「歯科」「虫歯治療」「インプラント」などの適切なキーワードを盛り込むことが効果的です。

例えば、「渋谷 歯科 夜間診療」といった具合に、地域名と診療内容を組み合わせたキーワードで上位表示を狙います。

また、Googleビジネスプロフィールで診療時間や所在地、口コミをしっかり管理し、信頼できる情報を提供することも大切です。

SNS

若い世代を中心に、InstagramやX（旧：Twitter）で歯科医院の雰囲気をチェックする患者が増えています。

医院の公式アカウントで、診療内容や清潔感、スタッフの対応ぶりを発信することで、新規患者の興味を引くことができるでしょう。

審美歯科や矯正歯科なら、リアルな症例写真が信頼感を高めます。

また、Facebook広告などで、ターゲットとなる患者層に向けた広告を出すのも効果的かもしれません。

口コミサイトやレビュー

歯科治療は長期的な付き合いになることが多いだけに、口コミやレビューが患者の意思決定に大きな影響を与えます。

「この医院は信頼できるのか」「評判はどうなのか」という点は、特に重視されるポイントです。

GoogleやEPARKなどの口コミサイトで高評価を得ることが理想ですが、そのためには患者に良い体験をしてもらい、積極的に投稿を依頼することが大切です。

中でも初診の方の満足度を上げることが、次の患者獲得につながります。
また、ネガティブな口コミにも真摯に対応し、誠実さを示すことが求められます。

地域に根差した広告展開

歯科医院周辺の住民や通行人の目に留まる看板やポスターも、患者が歯科医院を見つけるきっかけになります。

診療科目や診療時間をわかりやすく掲示し、「夜間診療あり」「土日も診療」といった付加価値を強調することで、仕事で忙しい方々にアピールできます。

また、最寄りの駅や商業施設など、人目につく場所に広告を出すのも効果的でしょう。

「この医院は近くて便利そう」という印象を与えることで、いざという時に思い出してもらえる存在になれます。

日常生活の中で目にする広告は、意外と強いインパクトがあるものです。

紹介や口コミ

友人や家族からの紹介で歯科医院を選ぶ患者は少なくありません。
信頼する人から「あそこの歯医者はいいよ」と言われれば、安心して足を運ぶことができます。

だからこそ、既存の患者からの紹介は非常に大きな力を持っていると言えるでしょう。
紹介キャンペーンなどで、患者同士のつながりを活用するのも一案です。

例えば、紹介で来院した方と紹介者に、無料で歯ブラシを進呈するといった具合です。

もちろん、日頃から患者の満足度を高め、自然と周りに勧めたくなるような歯科医院を目指すことが何より大切です。

歯科医院に効果的な集患方法9選

本項目では、歯科医院に効果的な集患方法について詳しくお話します。

オンライン施策①：ホームページ運用とウェブ予約システムの活用

歯科医院にとって、ホームページの開設は集患の第一歩です。
患者の多くがネットで情報収集をするため、魅力的なウェブサイトを作ることが欠かせません。

ホームページでは、診療内容や医師紹介、アクセス情報などを分かりやすく掲載しましょう。
院内の写真や動画を使って、雰囲気を伝えるのも効果的です。

また、ブログやお知らせ欄で定期的に情報を更新し、鮮度を保つことが大切です。
さらに、ウェブ予約システムの導入で利便性を高めるのがおすすめです。

患者が24時間いつでも予約できるようになれば、電話が苦手な方も来院しやすくなります。
事前の問診フォームを用意しておくと、待ち時間の短縮にもつながるでしょう。

ホームページとウェブ予約システムを連動させ、患者の利用体験を向上させることが、リピーター獲得の鍵となります。

使いやすさと情報の充実度を両立させた、患者目線のウェブサイト運営を心がけましょう。

オンライン施策②：ウェブ広告の実施

ホームページを開設した直後は、なかなか見てもらえないのが現状です。
そこで有効なのが、ウェブ広告の活用です。

Googleなどが提供している検索連動型広告では、歯科医院を探している人に直接アプローチできます。

「虫歯 治療」「歯列矯正」といったキーワードで広告を出稿すれば、確度の高い見込み客を獲得できるはずです。

ウェブ広告は費用対効果を測定しやすいのも魅力です。
アクセス数や予約数などの指標を分析し、広告内容を最適化していくことが肝要です。

専門家の力を借りながら、戦略的にウェブ広告運用を行うと効率的でしょう。

オンライン施策③：SEO対策

せっかくホームページを作っても、検索結果の上位に表示されなければ意味がありません。
そこで重要になるのが、SEO（検索エンジン最適化）対策です。

まず、ホームページの内容をSEOに適したものにする工夫が必要です。

「地域名＋歯科」などの関連キーワードを適切に盛り込み、定期的に更新することが求められます。

ユーザーにとって有益なコンテンツを発信し、自然な形で被リンクを獲得するようにしましょう。

オンライン施策④：MEO対策

MEO（マップエンジン最適化）とは、Googleマップなどの地図検索で上位表示されるための最適化施策です。

歯科医院のような地域密着型のビジネスにとって、MEOは重要な集患手法と言えます。
具体的には、Googleビジネスプロフィールへの登録が第一歩です。

医院名や住所、診療時間などの基本情報を正確に入力し、魅力的な写真を掲載しましょう。
患者からの口コミにも丁寧に返信することが、信頼感を高めるポイントになります。

MEOは地道な努力が必要な分野ですが、コツコツと取り組むことで、地域の患者を引き込む強力な集患ツールになるはずです。

オンライン施策⑤：SNS運用

SNSは、特に若年層の患者にアプローチする上で欠かせないツールと言えます。
InstagramやX（旧：Twitter）などを活用し、歯科医院の魅力を発信していきましょう。

例えば、院内の雰囲気を伝える写真や、スタッフの何気ない日常を投稿するのも良いでしょう。
患者が親しみを感じられるコンテンツは、フォロワーとのエンゲージメントを高めます。

SNSは双方向のコミュニケーションが特長です。

フォロワーからのコメントやDMには積極的に返信し、患者との信頼関係を築いていくことが肝要です。

オフライン施策①：イベントやセミナーの開催

歯科医院の集患では、オンラインだけでなくオフラインの施策も欠かせません。
中でも、イベントやセミナーの開催は、地域の患者との絆を深める絶好の機会です。

例えば、子供向けの歯磨き教室や、高齢者向けの口腔ケアセミナーなどを企画してみてはいかがでしょうか。

参加者に歯科の重要性を伝えつつ、医院のスタッフと直接触れ合ってもらうことで、信頼感を醸成できます。

イベントの告知には、地域の掲示板やチラシ、SNSなどを活用するのがおすすめです。
参加者の満足度を高め、口コミで広がるような工夫を凝らすと効果的です。

オフライン施策②：チラシの配布

状況によっては、チラシの配布も有効な一策となるでしょう。
ポスティングや郵送で、地域の住民に直接情報を届けることができます。

例えば、高齢者向けには入れ歯や口腔ケアに関する情報を、若い世代には審美歯科やホワイトニングの内容を盛り込むなど、ターゲットに合わせた訴求が大切です。

チラシのデザインも、読みやすさと医院の特長が伝わるよう工夫しましょう。
配布エリアは医院の立地を中心に、車で15分圏内をカバーするのが理想的です。

新聞折り込みやポスティング業者の活用で、効率的に広範囲にアプローチできます。

オフライン施策③：野外広告

歯科医院の存在を地域に知ってもらうために、野外広告は効果的な手法です。
看板やポスターを医院の周辺や人通りの多い場所に設置し、目に留まる工夫を凝らしましょう。

看板には、医院名や診療科目、診療時間を大きく掲げるのが基本です。
「夜間診療あり」「駐車場完備」といった付加価値をアピールするのも良いでしょう。

設置場所は、医院近くの交差点や商店街、駅前などが狙い目です。
ターゲット層の目に触れやすいスポットを選ぶことがポイントです。

美容室やスーパーなど、地域の他店舗との連携で露出を増やすのも一案です。

野外広告は視認性が命です。
デザインやキャッチコピーを吟味し、通行人の関心を引く仕掛けを施しましょう。

オフライン施策④：交通広告

交通広告は、電車やバス、タクシーなどを活用して、移動中の人々に訴求する手法です。
通勤・通学の際に目にする広告は、無意識のうちに記憶に残るものです。

例えば、最寄り駅の駅貼りポスターや、医院近くのバス停広告などが有効でしょう。
電車内の中吊り広告や、タクシーの車内映像広告なども、ターゲットとの接点になり得ます。

交通広告の特長は、ターゲットを絞りやすいことです。
利用者の属性を考慮して媒体を選べば、より確度の高いアプローチが可能です。

費用対効果を見極めながら、長期的な視点で活用していくことが重要です。

歯科医院が集患する際にウェブサイトに載せるべき情報

本項目では、歯科医院が集患する際にウェブサイトに載せるべき情報について解説します。

立地と診療時間の利便性

「通いやすさ」も患者の選択に大きく影響します。
自宅や職場から近いか、公共交通機関でアクセスしやすいかは重要です。

診療時間の融通の利く歯科医院も選ばれやすい傾向にあります。
夜間や土日の診療で、忙しい患者のニーズに応えられるかがポイントです。

仕事が休みの日に来院、通院できる。また、突発的な歯の痛みにも対応できることは、患者の大きな安心につながります。

ウェブサイトやGoogleビジネスプロフィールに詳しいアクセス情報を記載し、患者を迷わせないようにしましょう。

可能であれば、平日夜間や週末の診療体制を整えることで、集患力向上が期待できます。

医師の専門性やコミュニケーション能力

患者は、医師の専門性とコミュニケーション能力も重視します。

どんな治療が受けられるのか、どれくらいの経験を積んだ医師なのか、そして患者の不安に寄り添ってくれるのか、患者は懸念します。

患者によっては、医師のバックグラウンドを入念にチェックします。
ウェブサイトで経歴や専門分野、実績などを公開しておくと、信頼感を得やすくなるでしょう。

また、治療前のカウンセリングで、内容やリスクについてしっかり説明してもらえるかどうかも大きなポイントです。

患者の疑問や不安を解消し、納得して治療に臨めるかが肝心です。
医師とのコミュニケーションの質が、歯科医院選びの決め手になることも少なくありません。

歯科医院の雰囲気と設備

患者が歯科医院を選ぶとき、「清潔さ」「設備の充実度」「スタッフの対応」も決め手になるでしょう。

具体的には、待合室や診療室の整理整頓、院内の清潔感を保つなどが挙がります。

また、デジタルレントゲンや歯科用CTなど最新設備の有無も、高度な治療を期待するシグナルになります。

特に初診の方は、歯科医院の印象で医療の質を判断する傾向もあるので要注意です。
受付スタッフや歯科衛生士の応対の良さ、治療前の丁寧な説明も大切なポイントです。

不安を和らげ、信頼感を醸成することが求められます。
患者の目線に立って、安心と信頼を提供することが肝要です。

料金や保険対応の透明性

歯科治療の費用の高さは、患者にとって大きな関心事です。
治療費の明朗会計と保険適用の有無は、歯科医院選びに少なからぬ影響を与えます。

とりわけ自費診療のインプラントや矯正治療は、料金設定を事前にオープンにしておくことが求められます。

ウェブサイトでの料金表の公開は、患者の不安を払拭する意味で重要な施策と言えるでしょう。
保険診療の範囲についても、患者は確認したいと考えています。

必要な治療が保険でカバーされるのかどうか、医院選びの判断材料になるのです。

歯科医院側では、自由診療のメニューと費用を明示し、問い合わせにも丁寧に応じる姿勢が欠かせません。

治療前のインフォームドコンセントでは、総額や保険適用範囲を明確に説明することが大切です。
料金面での透明性を担保することで、患者は安心して治療に専念できるはずです。

歯科医院が集患に取り組む際の注意点

現在、ウェブを活用した患者誘引の重要性が増す中で、歯科医院が特に注意すべき点は「医療広告ガイドライン」の遵守です。

ホームページも広告として扱われるため、他の業種とは異なる特別な要件が求められます。

オンラインやオフラインの施策を効果的に進めるためにも、このガイドラインを正しく理解し、適切な情報発信を行うことを心がけましょう。

以下の項目については、違反事例が多く見られるため、特に注意が必要です。

虚偽広告の禁止

医学的に不可能な内容や実態と異なる表現は避けましょう。
例：「当院の治療で虫歯が再発するようなことはありません」

誇大広告の禁止

安全性や効果について、根拠が不明確な表現は使用しないようにしましょう。
例：「痛みゼロの歯科治療を実現」

比較優良広告の禁止

他院との直接的な比較や、根拠のない最上級表現は避けましょう。
例：「県内No.1の治療実績」

患者の体験談に関する制限

患者の体験談や感想を掲載するのは厳禁です。
例：「この治療で人生が変わりました！」といった表現をホームページ内に掲載

治療前後の写真使用に関する注意

ビフォーアフター写真を使用する際は、適切な説明を付け加えましょう。
例：治療期間や個人差、リスクについて明記（加工も厳禁です）

その他の注意点

医薬品医療機器等法など、他の法令に関しても注意を払いましょう。
例：「このサプリメントで●●（疾患名）が完全に治ります！」

まとめ

現在、歯科医療業界は厳しい経営環境に直面しています。
競争の激化や虫歯罹患率の低下、保険診療の低収益性などが主な要因です。

実際に、2024年上半期だけで85件の歯科医院が倒産や休廃業に追い込まれているのが現状です。

このような状況下で生き残るには、従来の集患方法を見直し、特にウェブを活用したプロモーションやマーケティングに力を入れることが欠かせません。

集患とは、新患の獲得と再来院の促進を通じて、適正な患者数を安定的に維持することを目指すものです。

ただし、集患施策を進める上では、医療広告ガイドラインの遵守に細心の注意を払う必要があります。

虚偽や誇大な表現、他院との不適切な比較などは厳禁です。
患者の信頼を損ねかねない情報発信は避ける必要があります。

弊社では、歯科医院をはじめとした医療に特化したサービスを提供しております。

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また、医療広告ガイドラインに準拠した適切なアドバイスも行っております。

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