Web Marketing Manager

戦略的なWEB活用を

世代を問わず、ほとんどの人がスマートフォンやパソコンを通して情報を得ている今、事業の成長戦略にWEBは欠かせない要素です。ところが、ただなんとなくホームページを運用しているだけでは、効果的な集患/集客に繋げることは難しいと言えます。

ホームページを起点にした集患/集客が一般化した結果、どの業種であってもすでに競合相手のホームページが力を持っていて、多くのアクセスを集めているためです。数多く存在する競合に打ち勝って、自社ホームページを集患/集客できるツールに育て上げるためには、戦略的な運用が必要不可欠です。

キーワードがWEB集客のカギ

現在、ホームページを使った集患/集客では、「どのようなキーワードでホームページへの流入を狙うのか」という戦略を組み立てることが重要だと考えられています。

キーワード（＝検索エンジンに入力される言葉）には、インターネットユーザーがこれからやりたいこと・調べたいことが背後に隠れています。そのため、予約や問合せに結びつくような検索意図を持つユーザーをホームページに集めることで、効率的な集患/集客に繋げることができるのです。

このような検索意図を持ったユーザーを集めるためには、Google を代表とする検索エンジンでキーワードを使って検索したときに、上位に表示されるようになることが効果的です。多くのホームページでは、検索エンジンでの表示順位を上げるためにさまざまな施策を打ち出し、日々改善を繰り返しています。

アクセス解析を軸にするPDCAサイクル

それでは、どのようにして自社ホームページを改善していけばいいのでしょうか？問題や課題を発見して、それを解決していく手法として、PDCAサイクルが挙げられます。 PDCAサイクルとは、計画(Plan)、実行(Do)、評価(Check)、改善(Action)というサイクルをまわしていくことで事業を発展させていく方法です。

どんな事業でも、「実行」するためには「計画」が、「改善」するためには効果の「評価」が必要です。たとえばホームページの改善を例に挙げてみると、どのようなユーザーが何のページを読んでいるのかを把握せずに変更を繰り返しても、閲覧ユーザーが望む形にはなりません。やみくもに変更を繰り返した結果、返って成功する可能性を下げてしまうかもしれません。

ホームページの運用において、アクセス解析は改善の方向性を決めるための評価(Check)に当たります。アクセス解析をせずに運用を続けることは、目隠しをした状態で目的地に辿り着こうとしていることとほとんど同じなのです。